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iPhone7を復元したら連絡先が消えた話

投稿日:2017/03/22 更新日:

先日、友人がauのiPhone6からiPhone7へ機種変したのでバックアップからの復元をお手伝いしたのですが、なぜか連絡先だけ復元されず色々と調べてなんとか復元成功したので備忘録としてメモしておきます。

今回はau端末の話ですがそれぞれの環境によっても変わってくるかもしれませんので参考程度にしてください。

連絡先はどこへ行った?

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機種変等々でのデータ復元作業は今まで何度もやってきたので、今回も特に考えず旧iPhone6をiTunesでバックアップ作成しておいてから新規iPhone7で復元という通常の行程で作業しました。

作業自体も問題なく復元完了したのですが、中身を確認したところ500件近くあった連絡先がなぜかたった4件になっていました・・・設定の確認や再起動しても変わらず、iCloudにバックアップがあるはず・・と思って確認するとiCloudのバックアップはオフになっていてデータなし・・・しかも旧端末は初期化済みという最悪の事態に。ネットで調べまくってやっと解決の糸口をみつけました。

プロファイルをインストール

1.iPhone7のwi-fiをオフにしてhttps://set.mail.ezweb.ne.jp/md/eas-settingにアクセスし電話番号を入力
2.メール設定変更の画面になるので「連絡先のデータ再送付」をタップ
3.自分の@ezweb.ne.jpのアドレス宛てに次にようなメールが届きます。

4.添付ファイルをタップして連絡先を追加すれば完了です

最後にひとこと

今回は予想外のトラブルが起きてかなり焦りましたがネットで調べてみると割とメジャーなトラブルのようですね。しかしこれはパソコンに疎い人だったらおそらく復旧できないと思います。

オンラインでの機種変の申し込みでしたが、送られてきた箱の中には機種変作業の説明書等は一切入っておらずiPhoneのみ。もうちょっと作業手順とか復元の際の注意事項とか書いたものでも入れておいた方が親切ではないでしょうかね~KDDIさん、お願いします~

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